Українці отримали додатковий зручний інструмент для комунікації з державою — мобільний застосунок гарячої лінії «1545». Про це повідомляє державна установа «Урядовий контактний центр».

Водночас громадяни, як і раніше, можуть цілодобово звертатися до органів державної влади через урядову «гарячу лінію» 1545, а також за допомогою вебсайту Центру, Урядового порталу чи Офіційного інтернет-представництва Президента України.

Поява мобільного застосунку стала відповіддю на суттєве зростання кількості звернень на урядову «гарячу лінію» 1545, а також на ускладнення соціальної ситуації під час воєнного стану.

Метою функціонування мобільного застосунку «1545» є забезпечення можливості для більшої кількості користувачів самостійно подавати звернення та відстежувати хід їх опрацювання. Це також дасть змогу частково розвантажити місцеві органи виконавчої влади в питаннях реєстрації та опрацювання звернень.